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川崎のパソコンサポート

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先日お客様よりWindowsが起動できないとお問い合わせがありました。とにかくデータだけはバックアアップしたいとの要望です。

【状況】

電源を入れ、Windowsのロゴの画面が出てくるがその後リブートしてしまう。

Safeモードで起動させようとしても同様

【対策】

データだけはバックアップしたいとのことなので本体をあけハードディスクを取り出し、そのハードディスクにUSBで接続ができるツールを取り付け他のPCにUSB経由で接続。

ハードディスクの中は正常だったためデスクトップにあるデータを正常に起動できるPCへコピーしました。

おそらく原因はOSにありOSの再インストールをすることにより解決できると思われます。

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